Retur / Anulare

Pe acest site nu se comercializează produse fizice și nu se prestează servicii comerciale cu livrare. Platforma permite efectuarea de donații online către Asociația Monumente Renăscute.

Din acest motiv, noțiunea de retur se aplică sub forma rambursării donației, atunci când solicitarea este justificată conform condițiilor de mai jos.

Anularea sau rambursarea poate fi solicitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la efectuarea donației.

Te rugăm să ne contactezi cât mai curând după efectuarea plății dacă donația a fost făcută din greșeală, dacă ai introdus o sumă eronată sau dacă tranzacția a fost duplicată.

Solicitarea se transmite prin email la monumenterenascute@gmail.com sau telefonic la 0749253971.

Pentru soluționarea rapidă a cererii, te rugăm să incluzi numărul tranzacției sau al comenzii, data plății, suma achitată, adresa de email folosită în formular și, dacă este disponibilă, dovada plății.

Vom analiza solicitarea în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea informațiilor complete.

Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea se inițiază către cardul utilizat la plată. Termenul estimativ în care suma revine în cont este de 5-14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă și de procesatorul de plăți.

Nu există produse fizice care trebuie returnate și nu există servicii comerciale livrate prin acest site.

Pentru donațiile online, returul se realizează exclusiv prin rambursarea sumei aprobate către metoda de plată folosită inițial.

NETOPIA procesează plata, însă anularea sau returnarea sumei se inițiază de către Asociația Monumente Renăscute, după verificarea solicitării.

Rambursarea se efectuează conform procedurilor băncii emitente și ale procesatorului de plăți.